El conflicte no és el problema: I si el conflicte fos un aliat i no un enemic?
T’imagines un grup o equip on no hi hagués mai cap conflicte? Semblaria ideal, oi? Però allò que anomenem “conflicte” és sovint l’expressió d’una intel·ligència més profunda que emergeix a través de tensions i/o incomoditats.
Els conflictes no són errors del sistema: són missatges. Ens parlen de desequilibris, de veus silenciades, de dinàmiques relacionals estancades o de poder mal distribuït. Si sabem llegir-los, escoltar-los i donar-los espai, poden esdevenir oportunitats poderoses de transformació.
Senyals que ens indiquen que cal posar atenció
El conflicte rarament comença amb un crit o una baralla. Sovint s’origina molt abans, amb senyals subtils que ens alerten que alguna cosa important no està sent escoltada.
Alguns d’aquests senyals poden ser:
- Converses que no avancen, plenes de silencis incòmodes o frases inacabades
- Temes que es repeteixen en reunions però mai s’aborden de debò
- Una o diverses persones que es van desconnectant emocionalment del grup
- Sensació general de desgast, malentès o “mal clima” sense una causa clara
- Rols que no estan clars o que generen tensions implícites
- Crítiques o bromes recurrents que amaguen malestars no expressats
Ignorar aquestes senyals pot tenir conseqüències profundes:
- Crisi sobtades que esclaten aparentment “de cop”
- Desmotivació generalitzada i pèrdua de compromís
- Conflictes cronificats i durs de gestionar quan ja estan molt polaritzats
- Rotació de persones, pèrdua de talent i desconnexió del propòsit col·lectiu
Fer la feina abans del conflicte visible
És habitual pensar que només cal actuar quan hi ha un conflicte clar, però és molt més valuós treballar-hi abans.
La prevenció (o provenció) implica enfortir les relacions, clarificar rols, fomentar la comunicació transparent i fer emergir allò que s’amaga sota les dinàmiques habituals.
Fes-te aquesta pregunta: estem posant les bases perquè aquest grup sigui resilient quan arribi la tempesta?
El treball previ ens prepara per reconèixer i sostenir les tensions sense que esdevinguin destructives. No és només una eina de salut relacional, sinó una aposta per una cultura organitzativa viva, inclusiva i creativa.
